Geleitet wird der Workshop durch den CRM-Dozenten Andreas Unger, der einen staatlichen Lehrauftrag an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg hat und zahlreiche CRM-Vorträge bei Kongressen und Erfa-Gruppen hält. Dieses Wissen aus Hochschule und Handel bringt er auch in Deinen Workshop mit ein.